杭州荷花軟件有限公司商品混凝土ERP系統(tǒng)方案建議書荷花商品混凝土ERP系統(tǒng)方案建議書杭州荷花軟件有限公司2009-4一、背景 3二、需求概述 3三、系統(tǒng)總體設(shè)計 53.1總體設(shè)計原則 53.1.1技術(shù)先進性原則 53.1.2經(jīng)濟實用性原則 63.1.3安全可靠性原則 63.1.4 擴展開放性原則 73.1.5 資源共享、多重利用原則 73.2 總體技術(shù)路線 83.2.1 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 83.2.2 主流應(yīng)用平臺比較 8四、系統(tǒng)簡介 94.1系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊架構(gòu)圖： 104.2單點模式的網(wǎng)絡(luò)拓撲圖： 114.3數(shù)據(jù)集中模式的網(wǎng)絡(luò)拓撲圖： 124.4系統(tǒng)架構(gòu) 124.5 業(yè)務(wù)流程分析 134.5.1 生產(chǎn)管理流程 134.5.2 庫存管理流程 144.5.3 出貨管理流程 154.5.4 質(zhì)量管理流程 164.5.5 OA管理流程 184.6系統(tǒng)功能簡介 194.6.1主要功能設(shè)計 194.6.2主要業(yè)務(wù)功能介紹 20五、軟、硬件建議 245.1硬件環(huán)境： 245.1.1單點方案 245.1.2集中方案 245.2軟件環(huán)境： 25六、項目實施與管理 256.1 項目管理范圍 256.2 項目時間管理 266.3 項目人員管理 266.4 質(zhì)量管理計劃 286.5 項目收尾和驗收 28七、售后服務(wù)體系及承諾 297.1 系統(tǒng)維護 297.2 售后服務(wù) 297.3 服務(wù)承諾 307.4 其他承諾 30八、公司介紹： 31一、背景 隨著城市建設(shè)速度的加快，商品混凝土的需求量也越來越大，要求的商品混凝土品種也越來越多，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來越高。

因此如何有效的提高管理水平，和管理的效率，提高混凝土產(chǎn)量和品質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)這種跳躍式的發(fā)展，成為許多商品混凝土企業(yè)領(lǐng)導思考的新的問題針對這樣的一個問題，我們認為只有對生產(chǎn)，管理等各個環(huán)節(jié)進行信息化建設(shè)，才能適應(yīng)企業(yè)這種跳躍式的發(fā)展方式因此建設(shè)一套適合商品混凝土生產(chǎn)，和管理模式的商品混凝土ERP系統(tǒng)就顯得十分的重要該系統(tǒng)可以改善商混公司的經(jīng)營環(huán)境，提高人員工作效率,降低經(jīng)營生產(chǎn)成本，加強產(chǎn)銷配合，改善資金運行情況，從根本上提高公司的競爭力，在公司內(nèi)部改善商流，物流，資金流，信息流的通暢程度，使得公司的運行數(shù)據(jù)更加準確，及時，全面，詳實，同時對各種信息進一步地加工，方便公司管理層對于生產(chǎn)，經(jīng)營，決策能充分掌握數(shù)據(jù)，更具科學性，更迅速地把握商機，創(chuàng)造更多的發(fā)展機會，有利于公司科學化，合理化，制度化，規(guī)范化的管理，使得公司管理水平跨上新臺階，為公司，持續(xù)，健康，穩(wěn)定的發(fā)展打下基礎(chǔ)，系統(tǒng)能夠真正成為商混公司的神經(jīng)系統(tǒng)，使公司的信息化管理變成一種創(chuàng)造利潤的工具二、需求概述混凝土公司的的總體需求，是利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合目前各個科室的辦公流程，目前混凝土公司主要有攪拌樓（生產(chǎn)車間）、地磅房，設(shè)備科，質(zhì)量檢測室，財務(wù)科，辦公室等幾個重要的科室和部門，混凝土ERP系統(tǒng)將這些科室的工作環(huán)節(jié)整合并納入到整個管理系統(tǒng)中去，有效的提高工作效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低管理成本。

混凝土公司需要先完成局域網(wǎng)的建設(shè)，為了有效的將攪拌樓的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和地磅房的原材料和混凝土產(chǎn)品數(shù)據(jù)有效的納入到ERP系統(tǒng)中去，使得領(lǐng)導能夠方便，快速的了解整個廠的生產(chǎn)和原材料庫存的相關(guān)的數(shù)據(jù)有必要將混凝土攪拌樓和地磅房也接入到整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里同時ERP系統(tǒng)還需要將目前混凝土公司的相關(guān)資源進行有效的管理，以便于進行最合理化的配置，這其中包括對工作人員的管理，車隊的管理同時要支持質(zhì)量檢測室的相關(guān)業(yè)務(wù)，能夠方便的通過系統(tǒng)生成質(zhì)量檢測報告，另外還需要將混凝土公司的相關(guān)管理流程納入進系統(tǒng)，包括生產(chǎn)計劃和原材料采購計劃的管理等歸納如下：n 日常信息的管理，包括客戶資料，通訊錄，設(shè)備物品等信息n 對車隊和人員進行有效的管理和調(diào)度n 庫存和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的更新和管理，n 庫存和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計功能，n 各類混凝土的配比數(shù)據(jù)能夠隨時查看n 能夠了解到各個工地的混凝土的需求和使用情況n 人性化的數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計界面；n 對數(shù)據(jù)的各類查詢統(tǒng)計操作需要進行權(quán)限控制下圖就是混凝土公司混凝土攪拌樓，地磅房和辦公室的所處的相對位置：三、系統(tǒng)總體設(shè)計3.1總體設(shè)計原則3.1.1技術(shù)先進性原則由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展、用戶在構(gòu)建信息系統(tǒng)時有了很大的選擇余地，同時用戶在構(gòu)建系統(tǒng)時需絞盡腦汁在技術(shù)的先進性與成熟性之間尋求平衡。

系統(tǒng)技術(shù)水平要保證先進性，符合當今計算機科學的發(fā)展潮流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺、硬件平臺、系統(tǒng)軟件平臺技術(shù)要代表當今計算機技術(shù)發(fā)展的方向，同時經(jīng)實踐證明其實用性和穩(wěn)定可靠性保證了所選擇的各平臺供應(yīng)商有能力進行該項產(chǎn)品的持續(xù)性開發(fā)，可以保證該項技術(shù)不斷地更新并可順利升級而維持系統(tǒng)的先進性3.1.2經(jīng)濟實用性原則秉承“少花錢，多辦事”的原則，提出性價比較高的方案，在不增加投資負擔的情況下，提高系統(tǒng)檔次，完善系統(tǒng)功能這是我們技術(shù)設(shè)計的基本依據(jù)之一選用當前流行的軟件技術(shù)—多層結(jié)構(gòu)體系作為應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的核心技術(shù),充分考慮到混凝土公司的實際情況，使得開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)具有非常好的維護性在符合管理需要的條件下，應(yīng)用軟件全部使用圖形化交互式人機界面，使操作簡單、便捷而且采用了高效的服務(wù)器、功能強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及通用數(shù)據(jù)庫引擎，為各種業(yè)務(wù)提供高效率的工作能力，適應(yīng)大規(guī)模數(shù)據(jù)處理的要求應(yīng)用軟件在大家熟悉的易于維護的系統(tǒng)平臺上開發(fā)，并且其安裝簡單3.1.3安全可靠性原則系統(tǒng)構(gòu)建選用成熟技術(shù)和當今世界優(yōu)秀的高集成設(shè)備，保證系統(tǒng)的高質(zhì)量、穩(wěn)定、可靠對系統(tǒng)如硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)該設(shè)計盡可能詳盡的故障處理方案，以保證系統(tǒng)的快速恢復性。

應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用容錯性設(shè)計，避免造成系統(tǒng)的死機和癱瘓，提高系統(tǒng)的可靠性（系統(tǒng)的容錯性設(shè)計是指設(shè)計軟件時能夠保證用戶輸入的正確性和對系統(tǒng)非法的和破壞性的輸入有很強的容錯能力）在系統(tǒng)使用過程中，由于硬件出現(xiàn)故障或其它原因造成系統(tǒng)暫時性的中斷后系統(tǒng)重新啟動時，能夠保證系統(tǒng)將原有的數(shù)據(jù)快速恢復，使其繼續(xù)運行下去在系統(tǒng)正常運行時，定期地將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)備份到磁帶機，避免數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)過于龐大，也保證數(shù)據(jù)的安全當用戶查詢以前的數(shù)據(jù)超出當前硬盤存儲的數(shù)據(jù)范圍，則隨時從磁帶機中調(diào)出相應(yīng)時間段的數(shù)據(jù)庫供使用3.1.4 擴展開放性原則隨著混凝土行業(yè)的質(zhì)量管理的不斷深入，管理模式和業(yè)務(wù)規(guī)范還在不斷完善，因此，要求現(xiàn)在建設(shè)的系統(tǒng)能支持較長時間內(nèi)的業(yè)務(wù)開展，具有較長生命力組件化組件化技術(shù)利用面向?qū)ο蟮姆庋b性，將具有共性的模塊統(tǒng)一設(shè)計，不同部分設(shè)計成獨立的功能實體模塊，根據(jù)業(yè)務(wù)的具體需要進行不同的掛接，提高了系統(tǒng)的可擴展性組件化一般都會采用多層結(jié)構(gòu)，多層結(jié)構(gòu)體系從根本上為系統(tǒng)提供了一個扎實可靠的技術(shù)框架，將業(yè)務(wù)邏輯集中在中間層實現(xiàn)，易于升級和更改使用中間件中間件作為構(gòu)造三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺，提供了兩個主要功能：一是負責客戶機和服務(wù)器間的聯(lián)接和通訊；二是提供一個三層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用開發(fā)和運行平臺。

中間件的使用保證了系統(tǒng)的開放性和對技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性動態(tài)部署應(yīng)用利用現(xiàn)在應(yīng)用服務(wù)器提供應(yīng)用的可部署，動態(tài)地將新應(yīng)用部署到應(yīng)用服務(wù)器，與原有系統(tǒng)集成到一起，方便用戶使用和擴展3.1.5 資源共享、多重利用原則混凝土業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的目的之一就是充分挖掘和利用企業(yè)所掌控的信息資源這里有多個層面的相互信息資源共享和利用，在系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計中，我們將盡可能利用好原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件和數(shù)據(jù)等資源，充分考慮保護混凝土公司的原有投資力求成本最小化、效益最大化3.2 總體技術(shù)路線3.2.1 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)在當前軟件技術(shù)發(fā)展中，一種多層的基于Internet/Intranet技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成熟世界上各個代表軟件技術(shù)發(fā)展主流的公司如微軟公司，SUN公司等都制定了自己的技術(shù)標準和推出了自己的平臺產(chǎn)品，力圖能夠領(lǐng)導軟件行業(yè)的技術(shù)發(fā)展我們在構(gòu)建混凝土公司信息系統(tǒng)的時候，就要選擇一個適合我們自己具體情況的技術(shù)平臺，確定技術(shù)構(gòu)架，綜合分析它的性價比，考慮到滿足當前的功能需求，安全需求和以后在一定時間內(nèi)的發(fā)展要求，因此，我們在下面首先分析當前比較主流的幾種技術(shù)架構(gòu)，然后提出基于.NET的整體技術(shù)架構(gòu)3.2.2 主流應(yīng)用平臺比較盡管可以同時使用幾種系統(tǒng)平臺和語言，但對于一般的中小規(guī)模的公司來說，還需要選擇一個戰(zhàn)略性的平臺來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫集成，加速應(yīng)用系統(tǒng)的部署。

而要做出正確的選擇，首先需要充分了解兩個平臺的特點和優(yōu)勢下面這張表格概括了對兩者的比較：比較項目 J2EE .NET 對Web服務(wù)的支持 服務(wù)描述 好 好 服務(wù)實現(xiàn) 好 很好 服務(wù)發(fā)布、發(fā)現(xiàn)與綁定 好 很好 服務(wù)調(diào)用和執(zhí)行 好 好 第三方支持 平臺提供商 很好 有待考察 軟件開發(fā)商 很好 好 對Web服務(wù)規(guī)范的控制 情況復雜(注) 很好 市場前景 中小級別應(yīng)用 好 好 桌面應(yīng)用 差 很好 （注：J2EE的控制者Sun對Web服務(wù)規(guī)范幾乎沒有什么控制能力，然而Sun在J2EE上的合作伙伴IBM等對Web服務(wù)規(guī)范卻具備強大的控制力，所以表格中顯示“情況復雜”在一般信息系統(tǒng)的選擇中，如果原來有同類的基于多層架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的首先會考慮延續(xù)原來的技術(shù)，因此，我們推薦使用.NET架構(gòu)，它可以很好的適應(yīng)混凝土公司信息系統(tǒng)建設(shè)四、系統(tǒng)簡介荷花商品混凝土ERP系統(tǒng)是為商品混凝土公司量身定做的一套完整的企業(yè)ERP軟件，管理信息系統(tǒng)采用基于WEB方式的B/S架構(gòu)，提高了系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，并方便維護和部署，同時降低操作人員的操作強度和使操作界面更加人性化系統(tǒng)開發(fā)采用最新的設(shè)計軟件Visual studio .NET，在目前的IT行業(yè)之內(nèi)就技術(shù)而言絕對領(lǐng)先，而且易于升級并不需要用戶增加硬件成本。

4.1系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊架構(gòu)圖：攪拌樓數(shù)據(jù)庫地磅房數(shù)據(jù)庫試驗設(shè)備數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集模塊業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)管理動態(tài)頁面生成實驗室管理銷售管理OA系統(tǒng)系統(tǒng)管理統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫訪問接口庫存管理帳款管理車輛管理數(shù)據(jù)層業(yè)務(wù)邏輯層展示層前臺接入接口(Web Services)統(tǒng)一報表打印外部接口查詢統(tǒng)計匯總4.2單點模式的網(wǎng)絡(luò)拓撲圖：4.3數(shù)據(jù)集中模式的網(wǎng)絡(luò)拓撲圖：4.4系統(tǒng)架構(gòu)商品混凝土ERP系統(tǒng)是為混凝土公司量身定做的一套完整的企業(yè)信息管理軟件，考慮到公司的實際情況，為了以后系統(tǒng)運行的穩(wěn)定以及方便維護和部署，同時降低操作人員的操作強度和使操作界面更加人性化，因此管理信息系統(tǒng)采用基于WEB方式的B/S架構(gòu)系統(tǒng)開發(fā)采用最新的設(shè)計軟件Visual studio .NET，在目前的IT行業(yè)之內(nèi)就技術(shù)而言絕對領(lǐng)先，而且易于升級并不需要用戶增加硬件成本下圖是根據(jù)混凝土公司的需求定義的系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊架構(gòu)圖：管理決策系統(tǒng)OA 管理模塊生產(chǎn)管理模塊質(zhì)量檢測模塊庫存管理模塊車輛管理模塊帳款管理模塊出貨管理模塊4.5 業(yè)務(wù)流程分析混凝土質(zhì)量的檢驗及控制是一個非常繁瑣的過程，透過本系統(tǒng)將大量的手工計算予以電腦化，減少錯誤，并將各項數(shù)據(jù)一一歸檔，以備查詢及調(diào)用，全面提升混凝土的質(zhì)量同時降低混凝土的生產(chǎn)成本。

4.5.1 生產(chǎn)管理流程本模塊主要對混凝土生產(chǎn)的整個流程進行控制和管理，調(diào)度室根據(jù)合同實際情況制定生產(chǎn)任務(wù)，并將其傳達給實驗室編制任務(wù)單配合比單，下達生產(chǎn)指令，攪拌樓完成生產(chǎn)任務(wù)后打印生產(chǎn)運輸單，調(diào)度確認后便可將混凝土發(fā)送工地系統(tǒng)功能表：基本設(shè)定????拌合機數(shù)據(jù)維護????拌合數(shù)據(jù)維護 日常作業(yè)????出貨資料上傳????拌合明細資料下傳報表查尋????拌合報表 4.5.2 庫存管理流程庫存管理主要對生產(chǎn)企業(yè)的水泥和其它生產(chǎn)原料的進貨、庫存等信息進行管理，為生產(chǎn)部門做有關(guān)調(diào)度生產(chǎn)，業(yè)務(wù)接單排貨聯(lián)系等原材料進貨提供有力的依據(jù)，從而使生產(chǎn)有序的進行其中包括采購單建立作業(yè)、進貨過磅、盤點、每日耗用結(jié)算、已定未交作業(yè)等等：系統(tǒng)功能表：日常作業(yè)????采購單作業(yè) ????采購單簽核作業(yè) ????進貨作業(yè)????進貨過磅作業(yè)????盤點作業(yè)????每日耗用????應(yīng)付費用重算作業(yè)4.5.3 出貨管理流程根據(jù)業(yè)務(wù)合同信息制定生產(chǎn)任務(wù)單，并將其通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給實驗室編制配合比申請單，待實驗室根據(jù)任務(wù)編制配合比申請單審核返回后，生產(chǎn)調(diào)度再向攪拌樓下達生產(chǎn)指令，攪拌樓生產(chǎn)完成后，再由運輸車輛裝載至調(diào)度室，作最后審核發(fā)貨與取單，整個過程都通過計算機網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行完成，做到高效有序，同時生產(chǎn)部門還可對生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)實時進行統(tǒng)計查詢，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整生產(chǎn)。

系統(tǒng)功能列表：日常作業(yè)????合同數(shù)據(jù)維護 ????泵送作業(yè) ????合同變更作業(yè) ????出貨輔助作業(yè) ????合同簽核作業(yè) ????托外生產(chǎn) ????任務(wù)單建立作業(yè)????帳款更新作業(yè) ????任務(wù)單簽核作業(yè) ????配比復制作業(yè)????發(fā)貨作業(yè) ????發(fā)貨數(shù)據(jù)清除作業(yè)4.5.4 質(zhì)量管理流程混凝土質(zhì)量的檢驗及控制是一個非常繁瑣的過程，透過本系統(tǒng)將大量的手工計算予以電腦化，減少錯誤，并將各項數(shù)據(jù)一一歸檔，以備查詢及調(diào)用，全面提升混凝土的質(zhì)量同時降低混凝土的生產(chǎn)成本系統(tǒng)功能列表：日常作業(yè)????篩分析試驗登錄 ????粉煤灰試驗登錄 ????細骨材物性試驗 ????混凝土試體抗壓管理????粗骨材物性試驗????水泥膨脹劑強度試驗????配合比設(shè)計(體積法)????外加劑試驗登錄????配合比設(shè)計(重量法) ????水質(zhì)試驗登錄 ????配比每日調(diào)整????混凝土開盤鑒定????設(shè)備及校驗記錄????配合比申請單登錄????水泥試驗登錄????抗凍試驗登錄????膨脹劑試驗登錄????抗?jié)B試驗登錄 4.5.5 OA管理流程OA，即辦公自動化（Office Automation），管理物品的領(lǐng)用，如生產(chǎn)和試驗用設(shè)備，員工的工服文具品等，并管理員工出勤、請假記錄，其中的聯(lián)絡(luò)薄設(shè)定聯(lián)絡(luò)信息，如通訊地址、手機、e-mail等。

本系統(tǒng)克服了紙單繁瑣辦公，各樣物品清楚管理，高效易操作，也節(jié)省了人力系統(tǒng)功能列表：日常作業(yè)????設(shè)備物品登錄????聯(lián)絡(luò)簿????費用申請單????物品領(lǐng)用單????請（補）假單????員工出勤????公告登錄4.6系統(tǒng)功能簡介4.6.1主要功能設(shè)計根據(jù)對混凝土公司的需求分析，我們將混凝土公司的ERP系統(tǒng)劃分了幾大主要模塊，包括資料管理、庫存管理、檢測室管理、報表統(tǒng)計、系統(tǒng)管理、辦公平臺每一個模塊又包含若干個子模塊下圖是混凝土公司ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖：系統(tǒng)登錄資料管理檢測室管理報表統(tǒng)計系統(tǒng)管理客戶信息通訊錄工程信息配合比設(shè)計篩分析試驗外加劑實驗粉煤灰試驗水泥試驗人員管理車輛信息配比查詢檢測報告車輛查詢庫存查詢生產(chǎn)統(tǒng)計綜合查詢操作員管理數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)參數(shù)辦公平臺權(quán)限管理庫存管理采購單管理進貨過磅每日耗用庫存調(diào)整混凝土實驗水質(zhì)實驗物品申請單公司公告員工考勤費用申請單4.6.2主要業(yè)務(wù)功能介紹1、合同管理輸入相關(guān)的合同信息，確定客戶名稱，工程名稱，定價方式，單價等和銷售結(jié)算相關(guān)的內(nèi)容2、任務(wù)單管理輸入相關(guān)的任務(wù)單內(nèi)容，確定當天需要供應(yīng)砼的工程名稱，砼標號，石子粒徑等相關(guān)技術(shù)要求，供生產(chǎn)部門生產(chǎn)時調(diào)用。

3、配合比計算通過前臺輸入的參數(shù)按照標準進行配合比的計算，并保存計算結(jié)果，同時輸出配合比報表4、原料庫存系統(tǒng)能夠直觀的反映目前各個攪拌樓各個庫的實時庫存情況5、計量數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠?qū)崟r采集攪拌樓的計量數(shù)據(jù)，并能自動對比配合比用量，進行質(zhì)量數(shù)據(jù)的實時跟蹤6、生產(chǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠?qū)崟r采集攪拌樓的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，對每一個工程的生產(chǎn)情況進行跟蹤和監(jiān)督，同時可以進行實時的匯總，自動生成每天的生產(chǎn)日報7、銷售結(jié)算系統(tǒng)能夠每天的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，對每一個工程進行自動結(jié)算，同時生成相關(guān)的銷售結(jié)算報表，支持信息價及甲供材料的結(jié)算五、軟、硬件建議5.1硬件環(huán)境：5.1.1單點方案序號模塊名稱配置要求數(shù)量品種1.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器CPU P4 3.0G /RAM 1G / HD 80G/ 7200R / CDROM /100M1臺2.WebServerCPU P4 3.0G/RAM 1G / HD 80G 7200R/ CDROM/ 100M*21臺3.客戶端工作用機CPU P4 1.6G / RAM 512M / HD 20G /100M/ N臺5.1.2集中方案序號模塊名稱配置要求數(shù)量品種1.總部端數(shù)據(jù)庫服務(wù)器CPU P4 3.0G /RAM 2G / HD 200G/ 7200R / CDROM /100M1臺2.總部端WebServerCPU P4 3.0G/RAM 2G / HD 200G 7200R/ CDROM/ 100M*21臺3.總部端數(shù)據(jù)采集服務(wù)器CPU P4 3.0G/RAM 2G / HD 200G 7200R/ CDROM/ 100M*21臺4.站點數(shù)據(jù)采集客戶端CPU P4 1.6G / RAM 512M / HD 20G /100M/N臺（每個站點1臺）5.站點數(shù)據(jù)服務(wù)器CPU P4 3.0G /RAM 1G / HD 200G/ 7200R / CDROM /100MN臺（每個站點1臺）6.客戶端工作用機CPU P4 1.6G / RAM 512M / HD 20G /100M/ N臺5.2軟件環(huán)境：n 用戶基礎(chǔ)軟件配置：操作系統(tǒng)： Microsoft Win2003 Profession/Server/Advance Server數(shù)據(jù)庫： Microsoft SqlServer2000運行環(huán)境：Microsoft Framework 2.0n 開發(fā)工具：開發(fā)平臺：Windows平臺開發(fā)工具：Microsoft .net Visual Studio，Delphi 7.0,JBuilder2006其他工具：Microsoft Office 2000六、項目實施與管理我公司認為規(guī)范的項目管理是確保軟件項目成功的重要因素之一。

公司建立了一整套規(guī)范的項目管理方法，包括在項目計劃制定、實施管理過程、項目階段成果的評審與驗收、用戶需求的變更管理等方面建立了管理體制，從項目生命周期中初始的立項、需求調(diào)研和分析、到客戶化設(shè)計（系統(tǒng)設(shè)計）、客戶化開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)交付、以及實施、維護等各階段工作都實行了完整的規(guī)范化和文檔化管理6.1 項目管理范圍我們估計，本項目中的項目實施管理工作量約為總工作量的百分之二十，具體管理措施主要包括以下幾個方面：? 管理內(nèi)容：軟件開發(fā)范圍、所用資源、具體任務(wù)、階段性成果、開發(fā)工作量、開發(fā)進度等內(nèi)容的管理；? 項目估算：項目計劃制定階段對所用資源、項目開發(fā)時間和開發(fā)成本做出較為準確的估算；? 項目管理工具：利用項目管理工具進行各項項目管理任務(wù)；? 項目追蹤控制：追蹤進度安排中標明的每一個任務(wù)，確保項目可控；? 項目審核和質(zhì)量控制：配備項目質(zhì)量控制和配置管理小組，負責整個項目的質(zhì)量保證、文檔和程序的規(guī)范化管理、項目測試過程、文檔和程序的版本管理；? 建立完整的項目計劃：包括項目實施計劃、質(zhì)量保證計劃、配置管理計劃、用戶培訓計劃、文檔編制計劃本項目管理計劃在得到用戶方認可后，公司項目實施和管理部門將根據(jù)項目計劃，在用戶方的積極參與和配合下，分階段分步驟進行混凝土公司混凝土ERP系統(tǒng)的需求分析與設(shè)計、客戶化開發(fā)和系統(tǒng)實施工作。

6.2 項目時間管理我們根據(jù)項目實施過程中的邏輯依存關(guān)系，按照整個系統(tǒng)的要求確定系統(tǒng)試運行的截止時間為系統(tǒng)簽訂合同后3個月，依次回溯為達到該目標而必須經(jīng)過的幾個項目實施條件或狀態(tài)序列，制定本項目的里程碑計劃，如下表所示：系統(tǒng)里程碑計劃表：里程碑事件2009200920092009上中下上中下上中下上中下1項目計劃評審▲2需求評審▲3客戶化設(shè)計評審▲4軟件系統(tǒng)開發(fā)▲5系統(tǒng)初驗（開始試運行）▲6系統(tǒng)終驗▲7正式運行▲6.3 項目人員管理根據(jù)我公司的項目管理方法和制度，我公司將從現(xiàn)有的優(yōu)秀技術(shù)人員和管理人員中抽取合適的人選構(gòu)成混凝土公司ERP系統(tǒng)建設(shè)項目項目團隊，并將通過對整個工程開發(fā)實施的具體要求及相關(guān)人員的安排，能使參與工程開發(fā)實施的人員理解該項目的目標，明確各自的責任，從而降低計劃延期和預算超支的風險項目經(jīng)理： 2 負責本項目的總體成功實施；2 負責領(lǐng)導管理各個小組；2 負責本系統(tǒng)的整體設(shè)計，對本項目的整體技術(shù)負責；2 對開發(fā)實施行為和結(jié)果的質(zhì)量、進度負責；2 向公司總經(jīng)理、混凝土公司項目負責人報告項目實施的進度結(jié)果開發(fā)與實施小組：2 負責本項目的各個子系統(tǒng)的需求分析、客戶化設(shè)計與開發(fā)、系統(tǒng)測試，包括相關(guān)環(huán)節(jié)技術(shù)文檔撰寫等工作；2 負責本項目各個應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)試、試運行、用戶培訓等實施工作；2 負責本項目相關(guān)的由我公司負責的系統(tǒng)支撐軟件的安裝、配置、調(diào)試、試運行等實施工作；2 對責任范圍內(nèi)的質(zhì)量、進度及技術(shù)負責；2 直接對客戶滿意度負責；2 接受項目經(jīng)理的領(lǐng)導。

質(zhì)量和配置管理小組： 2 負責制定和執(zhí)行本項目軟件系統(tǒng)開發(fā)有關(guān)規(guī)范和標準；2 負責制定和執(zhí)行本項目軟件系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量保證計劃；2 負責制定和執(zhí)行本項目軟件系統(tǒng)開發(fā)的配置管理計劃；2 負責本項目應(yīng)用軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)集成測試工作；2 對責任范圍內(nèi)的質(zhì)量、進度及技術(shù)負責；2 接受項目經(jīng)理的領(lǐng)導客戶服務(wù)小組： 2 針對項目實施過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題提供咨詢和指導；2 針對項目實施驗收后出現(xiàn)的應(yīng)用系統(tǒng)故障提供支持服務(wù)；2 負責項目實施驗收后的系統(tǒng)維護工作；2 直接對客戶滿意度負責；2 接受客戶服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導協(xié)調(diào)管理小組：2 根據(jù)項目計劃安排執(zhí)行必要的活動；2 負責協(xié)調(diào)混凝土公司相關(guān)人員；2 負責安排項目組的后勤工作；2 接受項目經(jīng)理的領(lǐng)導6.4 質(zhì)量管理計劃公司建立有完善的質(zhì)量保證體系，在項目組內(nèi)專門設(shè)置質(zhì)量與配置管理小組，由項目經(jīng)理直接領(lǐng)導，由各小組長、項目專職質(zhì)量保證人員、項目專職配置管理人員、各子系統(tǒng)質(zhì)量保證人員、各子系統(tǒng)配置管理人員等組成通過規(guī)范、明確和落實技術(shù)開發(fā)人員的質(zhì)量控制職責，在本項目開發(fā)的過程中實施全面的質(zhì)量管理計劃，從需求分析、設(shè)計、編碼、測試等階段環(huán)節(jié)，設(shè)立質(zhì)量控制點，落實質(zhì)量管理任務(wù)，規(guī)定各種必要的質(zhì)量保證措施，以保證所交付的系統(tǒng)能夠符合項目合同書規(guī)定的各項規(guī)定，滿足用戶的各項需求。

6.5 項目收尾和驗收項目試運行正常后，即進入項目收尾和驗收階段，這也是項目溝通中非常重要且容易被忽視的溝通環(huán)節(jié)在混凝土公司ERP系統(tǒng)建設(shè)項目中，項目收尾和驗收階段溝通的主要內(nèi)容包括：1) 收集和匯總本項目相關(guān)的記錄、資料和文檔，確保最新版本，移交給用戶方，以利于項目維護和后續(xù)項目的持續(xù)進行；2) 對辦公自動化系統(tǒng)等應(yīng)用軟件進行鑒定和驗收，由混凝土公司項目委托人正式接受本項目的軟件系統(tǒng)；3) 組織項目驗收評審溝通會議，總結(jié)項目實施過程中的經(jīng)驗教訓；4) 組織項目維護等事項的溝通會議，擬定軟件系統(tǒng)后續(xù)維護工作細則；5) 以及其他在合同條款中規(guī)定的相關(guān)事項等七、售后服務(wù)體系及承諾7.1 系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護的目的是確保系統(tǒng)正常運行，應(yīng)建立嚴格的系統(tǒng)維護制度，承擔系統(tǒng)運行后的軟件及相關(guān)設(shè)施維護工作，具體如下：建立軟件維護制度在應(yīng)用系統(tǒng)提交使用后糾正軟件隱含的錯誤，改進軟件的性能，完善功能缺陷，并在應(yīng)用環(huán)境發(fā)生變化后對軟件進行調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境系統(tǒng)的軟件維護包括：軟件的改正性維護、軟件的適應(yīng)性維護和軟件的完善性維護7.2 售后服務(wù)服務(wù)期間，我公司承諾對每個用戶將進行每年現(xiàn)場巡檢，以便全面檢查硬件設(shè)備的損耗并進行免費的檢測和保養(yǎng)；對系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)進行必要的維護性整理，消除故障隱患；全面核對并更新用戶的環(huán)境信息，保證信息的準確性和服務(wù)的高效性。

公司承諾提供7 X 24小時服務(wù)，接受用戶的維護申請本公司將主要進行如下的售后服務(wù)工作：服務(wù)類別服務(wù)內(nèi)容周期部門標志工程安裝實施前規(guī)劃咨詢 每次工程類活動前 工程管理部 雙方確認的實施計劃書工程安裝每次工程類活動工程項目組安裝確認書現(xiàn)場人員培訓每次工程類活動工程項目組培訓確認書運行跟蹤每次安裝后工程項目組驗收報告遠程維護遠程咨詢維護根據(jù)用戶要求服務(wù)中心、工程管理部維護記錄現(xiàn)場維護根據(jù)用戶要求工程管理部服務(wù)中心維護確認書其他軟件升級不定期工程管理部升級驗收報告耗材更換根據(jù)用戶要求客服中心、產(chǎn)品供應(yīng)部產(chǎn)品供應(yīng)單7.3 服務(wù)承諾為提高服務(wù)支持的響應(yīng)速度，公司設(shè)立了電話、傳真、Email 、Web和上門服務(wù)等五種服務(wù)支持模式我公司混凝土ERP系統(tǒng)提供及時、完善、專業(yè)的售后技術(shù)支持能力公司每月底都會對當月維護解決情況做出分析報告遞送工程部、開發(fā)部和測試部，以指導今后工程施工和培訓工作的改進，以及新一代升級產(chǎn)品的測試和升級工作7.4 其他承諾用戶因業(yè)務(wù)需要向我公司提供的系統(tǒng)接口屬用戶機密，我公司保證不向第三方泄露我公司開發(fā)的系統(tǒng)在與用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接過程中，未經(jīng)許可，我公司保證不對用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的程序及數(shù)據(jù)進行拷貝。

我公司負責解決用戶使用本系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題，及時收集用戶的建議和意見，并及時回復我公司遵循用戶的相關(guān)制度及規(guī)定我公司還承諾制定詳細的管理制度和計劃，使得客戶和我公司溝通渠道永遠處于暢通狀態(tài)八、公司介紹：杭州荷花軟件有限公司是一家致力于建設(shè)工程信息化領(lǐng)域的高科技公司，公司為浙江省軟件協(xié)會會員，并通過浙江省“軟件企業(yè)”等資質(zhì)認定公司擁有多項專利和軟件產(chǎn)品著作權(quán)，并獲得國家“科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金”的扶持，同時，公司作為指定應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)商的“杭州市建設(shè)工程質(zhì)量檢測機構(gòu)與建材產(chǎn)品綜合管理平臺”系統(tǒng)已分別被浙江省建設(shè)廳、杭州市建設(shè)委員會設(shè)立為2006年重點科研項目，并于2008年通過浙江省建設(shè)廳、杭州市建設(shè)委員會領(lǐng)導、專家驗收我公司已擁有一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的科研隊伍，直接從事研發(fā)工作的技術(shù)研發(fā)人員占職工總數(shù)的75%，其中本科以上學歷的占95％以上，專業(yè)配置合理，各具特長公司除了自身的科研與生產(chǎn)力量外，與全國范圍內(nèi)各地市市建設(shè)委員會建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢測總站、各建設(shè)工程質(zhì)量檢測機構(gòu)、各建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、浙江省建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗站、浙江大學、浙江工商大學、杭州電子科技大學等建立了廣泛的研究開發(fā)合作關(guān)系。