編號：服務(wù)手冊工程名稱：工程地點(diǎn)：發(fā)包方：承包方：目 錄1、 前言 第 1頁2、 服務(wù)流程 第 2頁3、 工程施工流程 第 3頁4、 施工質(zhì)量承諾書 第 4頁5、 施工現(xiàn)場交底記錄表 第 5頁6、 材料進(jìn)場驗(yàn)收記錄（輔材） 第 6頁7、 材料進(jìn)場驗(yàn)收單（主材） 第 7頁8、 工程項(xiàng)目變更單 第 8頁9、 整改通知單 第 9頁10、舍韻裝修驗(yàn)收單（隱蔽水路） 第 10頁11、舍韻裝修驗(yàn)收單（隱蔽電路） 第 11頁12、舍韻裝修驗(yàn)收單（泥工） 第 12頁13、舍韻裝修驗(yàn)收單（木工） 第 13頁14、舍韻裝修驗(yàn)收單（瓷粉、乳膠漆） 第 14頁15、舍韻裝修驗(yàn)收單（油漆） 第 15頁16、工程延期單 第 16頁17、舍韻施工竣工驗(yàn)收單 第 17頁18、工程結(jié)算單 第 18頁刖 百1、本手冊是舍韻國際裝飾公司根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系要求，采用國際流行的最先進(jìn)的 控制管理方法制定的本手冊應(yīng)用于公司業(yè)務(wù)流程的整體控制2、為保證公司業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)肅性和正常運(yùn)作，任何人〈包括公司為其提供服務(wù)的客戶〉， 都不得違反本手冊的流程控制要求3、本手冊是舍韻國際裝飾公司授權(quán)下屬各部門使用，解釋和修改在總經(jīng)辦4、本手冊在客戶與公司簽定〈設(shè)計(jì)委托協(xié)議書〉時(shí)開始使用，由總經(jīng)辦交工程部經(jīng)理執(zhí)行。

5、與客戶簽定《工程施工合同》后，將本手冊轉(zhuǎn)交工程部經(jīng)理執(zhí)行，家裝工程進(jìn)入施工流 程階段6、工程部必須嚴(yán)格按施工流程控制點(diǎn)的要求，配合業(yè)主完成所有控制點(diǎn)的監(jiān)督檢查，做好 所有檢查結(jié)果和過程的記錄7、工程監(jiān)理必須按照監(jiān)理流程各控制點(diǎn)的要求，組織相關(guān)人員參加各項(xiàng)檢查和驗(yàn)收，并在 本手冊中相應(yīng)記錄上簽字確認(rèn)8、為保證業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的嚴(yán)謹(jǐn)性和連續(xù)性，在已提前通知客戶要求其參加相關(guān)檢查和驗(yàn)收， 而客戶因其他原因不能按時(shí)到場參加，或客戶惡意不參加檢查驗(yàn)收的情況下，工程監(jiān)理 有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)組織檢查和驗(yàn)收，無論有無客戶簽字，本檢查和驗(yàn)收活動(dòng)及結(jié)果均為 有效9、工程運(yùn)作過程中，若出現(xiàn)斷鏈或失控情況，工程部經(jīng)理必須立即親自或委派他人進(jìn)行補(bǔ) 齊，并按公司規(guī)定對造成流程斷鏈或失控的責(zé)任人給予嚴(yán)厲處罰10、業(yè)主驗(yàn)收交齊房款后，工程部經(jīng)理將本手冊交給財(cái)務(wù)部，手冊中的所有記錄和簽字將 作為設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工隊(duì)結(jié)算的唯一依據(jù)11、本手冊知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸舍韻國際裝飾公司所有，任何形式的復(fù)制和抄襲均屬違權(quán)行為，本 公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利施工質(zhì)量承諾書致：舍韻國際裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司為確保 項(xiàng)目施工質(zhì)量，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人,身份證號碼 就此項(xiàng)目工程鄭重承諾：1 .項(xiàng)目工程款總計(jì)： 元人民幣；2 .嚴(yán)格按客戶簽字認(rèn)可的圖紙施工，施工中嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證按期完成 工程施工。

開工日期： 年 日 竣工日期： 年 日 共天;3 .按照工程設(shè)計(jì)和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料 ；4 .建立質(zhì)量責(zé)任制，對裝飾工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場記錄，記 錄工程的各部分施工是由哪個(gè)人或哪幾個(gè)人負(fù)責(zé)施工，一旦該部分出現(xiàn)質(zhì)量問題，將對該 部分工程付相關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有聯(lián)帶責(zé)任；5 .保證施工現(xiàn)場的整齊有序，必須保證臨收工前把現(xiàn)場衛(wèi)生搞干凈；6 .保證安全施工，如有在施工過程中造成人身傷害，由本人負(fù)責(zé) ；7 .必須按照施工規(guī)范施工，并且接受公司監(jiān)理抽查及驗(yàn)收 ；8 .本人不得以任何借口拖延工期，超期 5天后，貴方可自行組織人員施工，其所完成部分 的剩余手工費(fèi)不予支付，可充做罰金；9 .本人所作工程如有延期，貴方可按每日扣除總工程款的 承諾人：簽訂日期：年 月 日施工現(xiàn)場交底記錄表合 同號工程名稱監(jiān) 理工程地址客戶填寫：1 .您是否收到合同（補(bǔ)充條款）、報(bào)價(jià)單及施工圖紙 是口 否口2 .現(xiàn)場交底情況是否符合您的要求 是口 否口3 .設(shè)計(jì)圖紙您是否認(rèn)可 是口 否口4 .設(shè)計(jì)師是否對您有口頭承諾（如有在備注欄列明） 是口 否口備注：客戶簽字：設(shè)計(jì)師填寫：1 .物業(yè)是否啟特殊要求（如有請?jiān)趥渥诹忻鳎簡⒖?無口2 .有無門禁：有口（公司門禁口 其他口） 無口3 .其他費(fèi)用支出：甲方口 乙方口4 .中央空調(diào)情況：甲方負(fù)責(zé)口 乙方負(fù)責(zé)口5 .與客戶是否有口頭承諾（如有請?jiān)趥渥诹忻鳎河锌?無口備注：6 .客戶是否有特殊要求（如有請?jiān)趥渥诹忻鳎?有口 無口備注：7 .技術(shù)難點(diǎn)： 設(shè)計(jì)師簽字：項(xiàng)目經(jīng)理填寫：物業(yè)對施工時(shí)間的特殊要求（例如周六、周日或者周一到周五白天不能施工）說明：項(xiàng)目經(jīng)理簽字：監(jiān)理填寫：1 .交底現(xiàn)狀分析：2 .進(jìn)度分析：3 .圖紙分析：監(jiān)理簽字：工程名稱材料進(jìn)場日期材料名稱品牌規(guī)格型號進(jìn)場數(shù)量單位使用部位檢驗(yàn)結(jié)論： 以上材料、構(gòu)配件經(jīng)檢查合格，材質(zhì)、規(guī)格型號及數(shù)量經(jīng)檢查均符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

簽字欄客戶：裝修單位武漢舍韻裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)理負(fù)責(zé)人：材料進(jìn)場驗(yàn)收記錄（輔材）材料進(jìn)場驗(yàn)收單 （ 主材 ）工程名稱進(jìn)場日期材料名稱品牌規(guī)格型號單位進(jìn)場數(shù)量客戶是否驗(yàn)收是口 否□是口 否□是口 否□是口 否□是口 否□是口 否□是口 否□是口 否□是口 否□是口 否□工程項(xiàng)目變更單工程名稱日期根據(jù)甲方裝修要求，甲乙雙方達(dá)成協(xié)商，對施工項(xiàng)目增減如下：序號增項(xiàng)部分單位工程量工料單價(jià)（元）合價(jià)（元）備注123456789序號減項(xiàng)部分單位工程量工料單位（元）合價(jià)（元）備注123整改通知單日期編號:工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人存在問題整改要求檢查人：整改結(jié)果驗(yàn)證人：舍韻裝修驗(yàn)收單（隱蔽水路）客戶： 工程地址：日驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收結(jié)果”備注優(yōu)良中差進(jìn)水管管件敷設(shè)應(yīng)橫平豎直、左熱右冷，且用性卡固定管出口要與貼磚表面平正或凹進(jìn)三5mm管徑、管距及管接螺紋要符合安裝設(shè)備要求和設(shè)計(jì)要求管件與水具、潔具的連接必須平正、緊固/、漏水閥門、龍頭開啟靈活暢通，且位置止確，便于使用和維修排水管管件排污暢通，不返水地漏應(yīng)設(shè)置在肩存水彎的排水道上管徑、管距的鋪設(shè)要符合安裝設(shè)備要求和設(shè)計(jì)要求水壓試驗(yàn)進(jìn)水管室內(nèi)試壓壓力為， 測壓保 壓時(shí)間為30分鐘，壓力指針下降 到范圍內(nèi)屬正常范圍。

基層防水修補(bǔ)施工損傷基層防水用防水劑修補(bǔ)管口接插處用堵漏王阻塞舍韻裝修驗(yàn)收單（隱蔽電路）客戶:工程地址:驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收結(jié)果”備注優(yōu)良中差管、盒暗鋪管、盒之間用鎖母連接管、盒之間用管接頭連接管件鋪設(shè)應(yīng)平直管、盒埋置使用水泥砂漿填平同一水平標(biāo)高的線盒安裝，平行度f電線鋪設(shè)暗線敷設(shè)必須配管，遇不可鋪設(shè)硬管處，必須改穿軟管或者黃蠟管強(qiáng)電、弱電不得穿入同一根管內(nèi)，管內(nèi)導(dǎo)線不得接頭電源線回路截面積應(yīng)與該回路用電設(shè)備最大輔出功率相匹配插座配線為單項(xiàng)二線制電線與暖氣、熱水、煤氣管平行距離三300mm交叉距離三100mm工程負(fù)責(zé)人簽字：監(jiān)理簽字：客戶簽字：總評：舍韻裝修驗(yàn)收單（泥工）驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收結(jié)果”備注優(yōu)良中差內(nèi)墻地磚石材鋪貼質(zhì)量表向平整，立向垂直，色澤一致， 對花拼接止確陽角45拼角方正、平直，不掉棱、掉角接縫平直、光滑，填嵌連續(xù)、密實(shí)，無空鼓采用滿粘法施工，無裂縫磚面上的空洞應(yīng)套割吻合，邊緣應(yīng) 整齊配合水工，出水口與墻間平 正或凹進(jìn)0 5.水泥砂漿墻地面找平表向平整度、陰陽角垂直找平層匕基層應(yīng)結(jié)合牢固，無空鼓、起砂防水處理防水處理地面需平整，涂刷防水劑應(yīng)均勻，墻向防水翹度局于 100mm以上1沐浴處墻面翹度應(yīng)高于 1800,防水浸泡地面48h,無滲水。

工程負(fù)責(zé)人簽字：監(jiān)理簽字：客戶簽字：總評：客戶:工程地址:舍韻裝修驗(yàn)收單（木工）客戶:工程地址:驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收結(jié)果”備注優(yōu)良中差龍骨吊頂龍骨應(yīng)順直，板面潔凈，不得有翹 曲、裂縫，縫隙應(yīng)合理、一致表向平整，接縫順直，石骨板與板之間安裝應(yīng)錯(cuò)縫木門窗制作木門窗扇及五金件必須安裝牢固， 表聞平整，并應(yīng)開啟靈活，關(guān)閉嚴(yán) 密，無倒翹木門窗的割膠、拼縫應(yīng)嚴(yán)密平整門窗框、扇裁口應(yīng)順直，刨面應(yīng)平整木門窗的結(jié)構(gòu)線條安裝應(yīng)順直，結(jié)合牢固、嚴(yán)密門窗套安裝的正、側(cè)面垂直度柜燈細(xì)木作柜子表面應(yīng)平整、潔凈、色澤一致，不得有翹曲、裂縫及損壞柜子抽屜和柜門開關(guān)靈活、回位正確其他木作表向平整，立向垂直工程負(fù)責(zé)人簽字：監(jiān)理簽字：客戶簽字：總評：舍韻裝修驗(yàn)收單（瓷粉、乳膠漆）客戶:工程地址:驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收結(jié)果備注優(yōu)良中差涂飾基層刮瓷粉質(zhì)量表向平 整，砂磨紋理細(xì)微、平順陰陽角垂直方正，不掉棱、掉角， 棱角處倒小角立面垂直接縫處刮石膏膩?zhàn)?，粘接縫帶，批 刮膩?zhàn)诱辰永喂蹋豢展?，不漏刮乳膠漆飾面質(zhì)量涂飾均勻、粘接牢固、不漏涂、透底、起皮、掉粉和裂紋表面潔凈，刷紋通順顏色調(diào)配允許后龍明顯色差允許肩少量輕微的泛堿、咬色。

允許肩少量輕微的流墜、疙瘩、濺沫、傷痕、砂眼工程負(fù)責(zé)人簽字：監(jiān)理簽字：客戶簽字：總評：客戶:工程地址:驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收結(jié)果”備注優(yōu)良中差顏色基本T光澤、光滑光澤基本俊宇、光滑無擋手感（無光色漆不檢查光澤）施膩、刷紋施膩飽酒平直，刷紋通順，無明顯刷紋裹棱、流墜、皺皮明顯處不允許涂層與其他裝修材料御接應(yīng)吻合、界面應(yīng)清晰噴涂噴涂應(yīng)均勻、粘接牢固、不漏涂、透底、裂紋、起皮和返銹木紋（清漆項(xiàng)）木質(zhì)基層平整、無殘缺、無污染，棕眼刮平、木紋清楚裝飾線、分色線（色漆項(xiàng)）分線界面清晰、寬工程負(fù)責(zé)人簽字：監(jiān)理簽字：客戶簽字：總評：工程延期單工程名稱 日期致:由于 的原因，申請工程延期，請批準(zhǔn)工程延期的依據(jù)及工期計(jì)算：合同竣工日期：申請延長竣工日期：附：證明材料客戶回復(fù)結(jié)果：同意工期延長 日歷大竣工日期（包括已指令延長的工期）從原來的 月 日延長到 年 月 日簽字欄客戶簽字施工單位舍韻國際裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理工程監(jiān)理舍韻施工竣工驗(yàn)收單項(xiàng)目名稱地點(diǎn)施工單位項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目工期驗(yàn)收時(shí)間完成情況驗(yàn)收意見施工單位：簽字：業(yè)主：簽字：備注：1、竣工驗(yàn)收中，尚有不影響整體工程質(zhì)量問題，經(jīng)雙方協(xié)商一致可以入住時(shí)，可以簽訂竣工驗(yàn)收單，遺留問題可作為保修期整改項(xiàng)目。

2、本工程自驗(yàn)收合格雙方簽字之日起，開始計(jì)算房屋裝修工程保修期（詳見家裝工程保修單）工程結(jié)算單在舁 廳P項(xiàng)目金額備注1合同原金額2變更增加值3變更減值4甲方已付金額5甲方結(jié)算應(yīng)付金額甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）。